O que o NexTool oferece
Um plugin para o GLPI 11 que funciona como hub de soluções dentro do GLPI.
Pensado para administradores de GLPI que querem adicionar funcionalidades prontas sem precisar instalar vários plugins separados. O hub é distribuído sob licença GPL-3.0; módulos podem ser gratuitos ou licenciados (sob demanda/Enterprise), sempre com código aberto.
Módulos disponíveis
Visão geral dos módulos incluídos no hub (free ou sob licença).
AI Assist
Resumos automáticos e sugestões de resposta para tickets; análise de sentimento; integração OpenAI/Gemini. Ações na timeline e na aba do chamado. Acelera o atendimento e a priorização.
Autentique
Envia documentos dos tickets para assinatura digital; gerencia signatários e status em tempo real; integra com a plataforma Autentique; notifica no GLPI quando o documento é assinado. Elimina papel e agiliza processos formais.
Mail Interactions
Aprovar ou rejeitar validações por e-mail sem login; envio de pedidos de validação de solução e pesquisas de satisfação; processamento automático das respostas no GLPI. Interação direta pelo e-mail.
Mail Analyzer
Evita tickets duplicados a partir de cadeias em CC; identifica respostas legítimas às notificações do GLPI; notifica quando um e-mail é recusado. Reduz ruído e mantém o GLPI mais limpo.
Order Service
Gera PDF de Ordem de Serviço no chamado; cabeçalho, logo e dados do prestador configuráveis; followups e fluxo de aprovação no documento. Padroniza entregas e formalização com o cliente.
Geolocation
Captura localização do navegador e insere endereço e coordenadas em acompanhamentos/soluções; histórico por ticket. Melhora rastreabilidade e evidências de atendimento em campo.
Pending Survey
Bloqueia novos chamados se o usuário tiver pesquisa de satisfação pendente; mensagem clara de motivo; configuração por entidade/perfil. Aumenta taxa de resposta e qualidade do feedback.
Smart Assign
Atribui tickets automaticamente por categoria, grupo ou regras; modos balanceamento ou rodízio; evita sobrecarga e reduz atribuição manual em tempo real. Distribui o trabalho de forma justa e automatizada.
Repositório e documentação técnica: github.com/RPGMais/nextool
Planos
Escolha o modelo que melhor se encaixa na sua necessidade.
Free
Módulos limitados
Grátis
Conjunto de módulos gratuitos. Ideal para conhecer o NexTool.
- Módulo AI Assist
- Módulo SmartAssign
- Módulo Mail Analyzer
- Sugestões de melhorias
- Canal para reportar bugs
- Atualizações de segurança e novas funcionalidades
Sob demanda
Contrate o que precisar
Sob consulta
Contrate uma ou mais soluções conforme sua necessidade.
- Tudo do Free +
- Suporte a falhas e erros
- SLA definido
- Documentação técnica
- Garantia de compatibilidade
- Onboarding incluído
- Renovação opcional
Enterprise
Tudo incluso
Sob consulta
Acesso a 100% dos módulos. Ideal para quem quer o máximo do NexTool.
- Tudo do Sob demanda +
- Acesso a todos os módulos
- Suporte com SLA prioritário
- Onboarding e treinamento
- Sugestões de melhoria com prioridade
- Customizações sob demanda (consultar condições)
- Acesso antecipado a novos módulos em desenvolvimento